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Les habitudes de consommation de clients technophiles transforment leurs attentes vis à vis de leurs fournisseurs et partenaires. De coûteux outils de datamining de type CRM, depuis longtemps plébiscités par les grandes entreprises, trouvent désormais une place dans des structures de taille plus réduite.

Quels sont les gains apportés par l'utilisation des fonctions d'un outil CRM ? Ces fonctionnalités justifient-elles les coûts et les contraintes liées à leur mise en oeuvre ? Dans quelle mesure un projet CRM Open Source comme SugarCRM a-t-il un intérêt pour votre entreprise ?

Didier GANDILHON viendra partager son expérience avec vous ce 16 décembre

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